ImproveYou | Retour- en terugbetalingsbeleid
Versie 1.0 | Gemonde, 2026 | ImproveYou V.O.F. | KVK 93702051
1. Inleiding
ImproveYou verkoopt uitsluitend digitale producten, waaronder online zwemcursussen, trainingsprogramma’s en aanverwante downloadbare content (hierna: ‘digitale producten’). Dit beleid beschrijft onder welke voorwaarden een aankoop al dan niet kan worden teruggedraaid.
2. Geen retourrecht op digitale producten
Op grond van artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek geldt er voor digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd geen herroepingsrecht, mits de consument vooraf uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven voor levering vóór het verstrijken van de herroepingstermijn en heeft erkend daarmee zijn herroepingsrecht te verliezen.
| Bij het afronden van een aankoop bij ImproveYou geeft de klant uitdrukkelijk toestemming voor directe levering van de digitale content en erkent hij of zij dat het herroepingsrecht hiermee vervalt. |
Dit betekent in de praktijk:
- Eenmaal gekochte cursussen of programma’s kunnen niet worden geretourneerd.
- Terugbetaling is niet mogelijk nadat toegang tot de digitale content is verleend.
- Dit geldt ongeacht of de content volledig is bekeken, gedownload of gebruikt.
3. Intellectueel eigendom
Alle digitale producten van ImproveYou — waaronder cursusmateriaal, trainingsschema’s, video’s, afbeeldingen en teksten — zijn het exclusieve intellectuele eigendom van ImproveYou V.O.F.
Een aankoop geeft de klant uitsluitend een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de gekochte content. Dit houdt in:
- De content mag alleen voor persoonlijk gebruik worden ingezet.
- Doorverkoop, verspreiding, publicatie of het delen met derden is nadrukkelijk niet toegestaan.
- Het intellectueel eigendom blijft te allen tijde bij ImproveYou V.O.F., ook na aankoop.
4. Uitzonderingen
ImproveYou behoudt zich het recht voor om in uitzonderlijke gevallen, ter beoordeling van ImproveYou, een gedeeltelijke of volledige terugbetaling te verlenen. Dit kan uitsluitend aan de orde zijn indien:
- Er sprake is van een aantoonbare technische fout waardoor toegang tot de content onmogelijk was en ImproveYou dit niet binnen een redelijke termijn heeft kunnen oplossen.
- De geleverde content significant afwijkt van de beschrijving op de website.
Verzoeken hiertoe dienen binnen 7 dagen na aankoop schriftelijk te worden ingediend via info.improveyou@gmail.com, met een duidelijke omschrijving van het probleem.
5. Vragen of klachten?
Heb je vragen over dit beleid of over een aankoop? Neem dan contact met ons op:
06 459 96 359
improveyou.nl
ImproveYou V.O.F. | KVK 93702051 | Gemonde | improveyou.nl
